사회복지사, 심리, 상담치료 등 인간행동과 사회환경 요약 정리 10. 매슬로의 욕구이론

제10장 매슬로의 욕구이론

1. 욕구의 5단계에 대해서
◼ 매슬로우(H.A.Maslow)는 임상경험에서 얻은 자료를 근거로 하여 인간의 동기적 욕구를 다섯 종류로 나누고, 이 욕구들을 계층적으로 배열.
◼ 다섯 가지 욕구를 저차원으로부터 배열해보면, 생리적 욕구, 안전욕구, 사랑욕구, 존경욕구, 자아실현욕구임.

1) 최하위 단계에 있는 가장 기초적인 욕구는 생리적 욕구( the physiological needs).
◼구체적으로 음식욕이나 수면욕, 성욕 등을 말함.
2) 두 번째 단계는 안전욕구(the safety needs).
◼ 위험원으로 부터의 보호나, 경제적 여유와 같이, 정신적`육체적으로 자신을 안전하게 지키려는 욕구.
3) 세 번째 단계는 소속과 사랑의 욕구(The beingness and love needs).
◼ 집단에 대한 소속감이나 타인과의 친밀에 대한 욕구(우정 사랑의 갈망).
4) 네 번째 단계는 다른 사람에게 존경받고 싶어 하는 존경의 욕구(the esteem needs).
◼ 자존심에 대한 욕구, 명예 지위 위신 인정 등에 대한 욕구라 할 수 있음.
5) 이러한 욕구들이 모두 충족되면 최상위층에 자아실현 욕구(the self-realization needs).
◼ 자신의 잠재력을 최대한으로 발휘하고, 자기가 할 수 있는 일을 보다 많이 해보려는 욕구로, 자기 발전을 기하고자 하는 최종적 단계.

2. 욕구계층 이론에 대한 비판
◼ 욕구의 단계이론은 매슬로우 이외에도, 맥클랜드(McClelland, 그는 power, affiliation, achievement의 3자로 나눔), 앨더퍼(Alderfer, 그는 존재욕구 관계욕구 성장욕구의 3자로 나눔) 등이 있음.
◼ 단계마다 내용은 다소 다르지만 골자는 다음과 같음.
◼ 즉, 배가 고플수록 밥을 먹고자 하는 욕구가 더 커지는 것처럼, 어떤 수준의 욕구가 충족되지 못한다면 그 욕구에 대한 바람은 더욱 커짐. 그리고 낮은 수준의 욕구가 많이 만족되면 될수록, 보다 높은 수준의 욕구에 대한 바람은 더 커짐.
◼ 경제적 안정이라는 안전욕구가 충족되지 않고는 자아실현이라는 더 상위층의 욕구를 가지기란 힘들다는 것임. 또한 높은 수준의 욕구가 좌절되었을 때엔, 보다 낮은 수준의 욕구에 대한 바람은 더 커진다고 함.
◼ 이 욕구 이론은 자체 내에 허점도 많이 지니고 있음.
첫째, 욕구의 계층은 고정되어있는 것이 아니다. 하위욕구와 상위욕구 사이의 경계도 선으로 긋듯이 분류되는 것이 아니라, 애매하고 중복되어 있음.
둘째, 욕구는 의식적으로 일어 난다기 보다는 무의식적으로 일어나는 경우가 더 많음.
셋째, 한 욕구가 충족되어야만 한 단계 높은 욕구가 생겨난다는 가정은 현실적으로 불가능. 욕구의 100% 충족이란 있을 수 없으며, 단지 어느 정도 충족되면 다른 욕구로 옮겨가게 되는 것이 경험칙임.
넷째, 대부분의 행동은 하나의 동기(행동결정인자)에 의해서 유발되어지는 것이 아니라, 여러 가지 동기에 의해서 자극되어진다. 단일욕구가 아니라 복합욕구에 의해 동기가 유발되는 것임.
다섯째, 동일한 욕구라도 모든 사람에게 동일한 반응을 일으키는 것은 아님. 예컨대, 성적 욕구가 충족되지 않았을 때, 어떤 사람은 강간행위 등 범죄행위를 통하여 욕구를 충족시킬 수도 있고, 어떤 사람은 운동을 함으로써 욕구를 해소시킬 수도 있으며, 어떤 사람은 예술적 정념으로 승화시킬 수도 있다. 심리적 성장이 많이 이루어진 사람일수록 하위욕구는 점진적으로 약화되고 상위욕구가 더 강해짐.
여섯째, 사람은 항상 욕구에 따라서만 행동하는 것은 아님. 욕구 이외에 사회규범, 의무, 이념이 행동을 강요하기도 함. 결론적으로 인간이란 복잡인(complex man)이며, 세분되어지지 않는 통합체( integral body). 실제 행동에서는 어느 정도 차이가 있을지라도, 생리적 욕구, 안전욕구, 사랑 욕구, 존경욕구, 자아실현욕구가 뭉뚱그려져 작용하고 있음. 이 통합적 인간을 단계적`획일적으로 나누어버린 점에 이 이론의 약점이 있는 것.