방호직 공무원, 청원경찰 등 필수과목 민간경비론 핵심 요점 요약 정리 12. 계약경비서비스

제12장 계약경비서비스

제1절 계약경비서비스 성장

1.계약경비서비스 개념

의의	계약경비란 일반적으로 경비상품을 갖춘 용역경비전문업체가 경비서비스를 원하는 용역의뢰자와의 일정한 계약행위를 통해 경비서비스를 제공하는 형태의 경비서비스를 말한다.

제2절 계약경비서비스 유형

서비스 형태

① 시설방범경비 시설물에 대한 각종의 위해로부터 시설물내의 인적ㆍ물적 가치를 보호하 는 경비형태를 말한다. 경비의 주된 역할은 시설물 내외의 접근통제, 시설물에 출입하는 사람이나 차량의 통제, 시설물에 출입하는 사람이나 차량 의 원활한 안내, 일반적 회사업무에 필요한 사항의 지원 등이다. ② 순찰서비스 경비원들이 범죄예방과 발견을 위해 도보나 순찰차량으로 l인 또는 여러 사람이 한 팀이 되어 근무지역 내의 시설물들을 정기적으로 확인하는 활동을 말한다. 순찰경비원이 이동을 하면서 여러지역을 순찰한다는 점에서 한 지역에서 근무하는 보초식의 경비활동과 차이가 있다. ③ 사설탐정서비스 사설탐정서비스는 정보들 즉, 고용전에 행하는 경력조사나 직원에 대한 뒷배경조사, 보험 또는 신용업무와 관련된 신임채용자들의 뒷배경 조사, 보험금 지불청구에 필요한 정보, 나아가서는 범죄정보까지도 포함한다. ④ 경호경비서비스 l970년대 중반 이후부터 요인납치 및 인질사건들이 급속히 증가함에 따라 다른 경비서비스보다 빠르게 성장하고 있는 영역으로, 사설경호원에 의해 각종의 위해로부터 의뢰인을 보호하는 활동을 말한다.

서비스 형태

⑤ 호송경비서비스 호송경비서비스는 한 장소에서 다른 장소로 이동이 필요한 물건(귀중품, 현금, 생산품 등)을 안전하게 운송하는 경비서비스 활동을 말한다. ⑥ 기계경비서비스 중앙통제경보시스템을 중심으로 시설물에 설치되어 잇는 감지기로부터 경보를 수신하여 출동차량에 의해 상황에 대응하는 형태의 경비서비스 이다. 중앙통제센터는 항상 사설 경비원들에 의해 모니터 된다. 과거 단순한 경보서비스는 감지기를 현장에 설치하고 감지된 경보를 일반 경찰관서에 알려주는 역할을 하는 경우도 있지만, 오늘날 기계경비서비 스의 전형은 중앙통제시스템을 구축하고 경보를 일반경찰관서나 소방관 서에 전파할 뿐만 아니라 경비원(출동차량)을 현장에 보내 조치하는 형태를 띤다. 중앙통제센터를 중심으로한 기계경비시스템은 경비원을 고용하는 인력경비보다 장기적으로 비용이 저렴하고 정밀하다는 장점이 있지만 오보율이 높다는 문제점을 가지고 있다. ⑦ 기타 서비스 그 외에 민간경비서비스는 군중통제, 경비견 순찰, 경비 및 호위, 요인경 비, 거짓말 탐지기 조사, 경비자문과 기업의 손실방지를 위한 지원과 관련된 경비서비스 등을 제공한다.

제3절 계약경비와 자체경비의 장▪단점

(3) 계약경비와 자체(상주)경비서비스의 비교
양자는 각각의 장단점을 가지는 바, 전자의 장점이 후자의 경우 단점이 되고, 후자의 장점이 전자의 단점이 될 것이다. 그러나 이러한 비교는 국가별, 경비대상별, 기타 요인 등으로 인해 매우 상대적이기 때문에 명확히 규정하기는 어렵다.

의 의	경비분야에 있어 오늘날의 추세는 앞서 지적한 바와 같이 상주경비서비스보다 계약경비서비스가 인건비 등의 문제로 훨씬 빠른 속도로 성장하고 있다고 할 수 있다.
결정요인	○ 근무지역 ○ 근무지역 범위 ○ 임무성질 ○ 근무시간 ○ 근무자의 자질 ○ 예산절감 효과

계약경비서비스의 장점

① 비용의 저렴성 단기간 채용하는 자체경비서비스의 경우 오히려 비용상승효과를 유발하기 때문에 비능률적일 수 있다. 보험지급의무, 임금에 대한 세금, 유니폼과 장비, 훈련 및 병가, 휴가에 포함된 시간 등은 자체경비서비스업체에서 임금 산출시 고려해야 할 중요한 요소임. ② 행정관리 측면의 이점 ⅰ)구성원 중에 질병이나 해임 등으로 인해 업무수행상의 문제가 발생했을 때, 인사이동과 대체에 따른 행정상의 문제를 쉽게 해결할 수 있다. ⅱ) 계약경비는 경비수요의 변화가 생길 때마다 기존 경비인력을 감축 하거나 또는 추가적으로 고용을 확대할 수 있는 장점이 있다. ③ 인적자원 운영의 탄력성 ⅰ)계약경비는 상주경비에 비해 비상사태에 있어서 인적자원의 탄력적인 운용이 가능하다. ⅱ)계약경비업체들은 대규모 경비인력을 관리하고 있기 때문에 훨씬 더 능률적으로 이들 인적자원을 관리할 수 있는 장점을 갖는다. ④ 소신적 임무수행(형평성) 경비업무 수행에 있어 사용자를 의식하지 않고 소신껏 경비업무에 임할 수 있는 장점이 있다. 즉, 계약경비원들이 상주경비원들보다 시설주나 사용자들의 요구에 객관적으로 응할 수 있는 특성을 갖는다. ⑤ 전문성 계약경비는 사용자의 요구에 맞는 다양한 경비상품을 구비하고 경비서비스를 제공함으로써 경비프로그램 전반에 걸쳐 전문성을 가진 경비인력을 쉽게 제공할 수 있다.

상주경비서비스의 장점

① 경비원 자질의 우수성 상주경비는 상대적으로 안정된 신분보장과 높은 급료, 높은 위상으로 연령이 낮고, 자질이 우수한 사람들로 구성할 수 있다. ② 효과적 통제와 관리 경비책임자가 경비원들을 직접 관리하기 때문에 경비원에 대한 강력한 통제가 가능하고 경비서비스면에 있어서도 경비원을 고용한 사용자의 요구에 신속하게 대처하는 장점을 갖고 있다. 그리고 상주경비는 시설주의 필요에 따라 적절하게 교육, 훈련을 시킬 수 있고, 교육, 훈련의 과정과 효율성을 쉽게 측정할 수 있는 장점이 있다. 또한 각 경비원들의 개개인에 대한 업무수행 능력도 훨씬 정확하게 평가할 수 있다. ③ 높은 애사심(충성심) 상주경비원들은 계약경비원들보다 자신들을 고용한 회사나 사용자에게 상대적으로 높은 충성심을 갖는다. ④ 우수한 자기개발 기회 상주경비는 계약경비보다 안정적이기 때문에 사용주로부터 업무수행 능력을 인정받기 원하며 자신의 경비업무 수행능력에 따라 사용주로부터 얼마든지 인정을 받을 수 있다고 생각하고 자기발전을 위한 노력을 아끼지 않는다.

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