사회복지사, 심리학과, 상담사 등 대인관계 심리학 요약 정리 21. 직업과 인간관계

21. 직업과 인간관계

1. 직업의 의미
1) 직업의 의미
커리어 (career) : race course 라는 뜻의 프랑스어에서 비롯
일생 동안 하게 되는 경주의 레이스
일생동안 여러 번 직업을 바꾸거나 동시에 몇 가지 일을 수행하는 것
∎직업(job): 한 가지 일에 종사하게 되면 일생동안 그 일을 고수함

2) 직업의 특성
① 직업은 생계유지의 기본수단이다
- 경제적 소득을 얻는 생계의 근거임
② 경제적 보상을 제공하는 대가로 종사자에게 업무수행을 요구함
- 소득을 얻는 대신 업무수행의 의무가 따름
- 직장에서 요구하는 기본방침에 따라야 함
- 고용주나 상사는 피고용자나 부하에 대한 기대와 요구를 갖게된다.
③ 자신의 능력을 발휘하는 자기실현의 장
- 개인의 개성과 능력을 발휘하여 자신이 추구하는 목표와 가치를 실현함
④ 인생에서 가장 많은 시간을 보내는 곳
- 하루에 8시간 내외 일을 하는 동안 가장 맣은 시간을 보냄
- 업무와 인간관계에서 만족하지 못하면 인생의 많은 시간을 불만스럽게 보냄
⑤ 여러 사람으로 구성된 인적 조직구조를 가짐
- 직장 내 관련기관의 직원들과 원활한 인간관계가 필수적임

2. 직업선택의 결정요인
∎ (person-vocation fit) : 개인 직업 부합도 직업 만족도를 결정하는 요인으로 -
자신의 특성에 맞는 직업을 선택하는 것

1) 가치관
∎가치관 개인이 특정 상황에서 어떤 선택이나 결정을 내려야 할 때 특정한 :
방향으로 행동하게 하는 원칙, 믿음, 신념
- 옳고 그름 아름다움과 추함을 판단하는 내면적인 준거임
- 특정한 방향을 향해 특정한 방식으로 행동하게 함
- 성장과정을 통해 살아온 환경과 주위 사람들의 영향을 받아 형성됨

∎ 가치관을 탐색해 보는 방법 ∎
①다음과 같은 물음에 답하는 것
나는 어떤 인생을 살고자 하는가?
- 어떤 삶이 가치 있는 삶이라고 생각하는가?
- 나는 인생에서 무엇을 중시하며 살아갈 것인가?
- 나는 어떤 일과 활동을 할 때 가장 가치있다고 느끼는가?
② 표준화된 검사를 통해서 자신의 가치관을 평가해 보는 것
- 교육상담이나 진로상담을 하는 기관에서 검사를 시행할 수 있음
- 고용노동부에서 청소년과 구직자의 건전한 직업관 형성 직업선택을 지원하기
위해 다양한 직업지도서비스를 제공하고 있음
고용노동부 사이트에서 직업심리검사 무료로 실시가 가능

③ 가치명료화 집단프로그램에 참여하는 것
- 여러 사람들이 모여 집단을 형성하고 프로그램 인도자의 안내에 따라 가치관을 탐색하게 됨
<표 가치관의 유형과 관련된 직업 >

유형	특징	관련된 직업
이론형	사물의 진리를 탐구하고 연구하며 가 르치는 일에 보람과 긍지를 느낌	교사 교수 연구원 학자 과학자 소 설가 평론가 수학자 교육가 등 연구 , 및 교육활동 관련 직종
경제형	가치 기준을 자본 형성 즉 돈을 벌어 , 부자가 되어야 한다는 경제적 활동에 큰 비중을 둠	소매 도매 상인 유통업 종사자 중소 기업인 대기업인 무역인 사장 회장 등 경제활동 관련 직종
심미형	미에 대한 가치를 추구하는 것이 다른 어떤 분야보다 가치가 있다고 인정함	음악가 체육인 무용가 음악평론가 화가 소설가 스포츠해설가 등 예술분 야직종
사회사업형	남을 위해 봉사하고 돕는 사람으로 타 , 인을 사랑하고 사회 진보와 복지를 위 해 헌신하는 것을 최고의 가치로 둠	사회사업가 서비스업 종사자 상담 교 사 재활 상담원 간호사 사회 봉사자 등의 직종
정치형	권력을 잡고 남을 지배하며 권리 취득 , 을 최고의 가치로 둠	정당인 정치가 국회의원 장관 행정 관료 시도 의원 등의 직종
종교형	종교적 가치에 의하여 행동하고 성스 러운 것을 추구하며 생활의 정신적 의 , 의 및 최고 가치의 신비와 초자연적인 것을 숭배함	목사 승려 종교인 신부 수도사 등의 직종

2) 흥미
∎ 흥미 어떤 종류의 활동이나 사물에 대해서 특별한 관심이나 주의를 갖게 하는 개인의 일반화된 행동경향
- 개인이 어떤 일에 즐거움을 느끼고 호기심을 갖게 하는 동기적 성향
∎ 개인이 종사하는 직업에 대한 만족도 노력의 투여량 지속적 종사시간을 결정하는 요인
∎ 성장하면서 변화함
- 어릴 때 : 단편적 미분화 일시적인 흥미
- 성장하면서 : 분화 구체화 지속적인 형태

표 흥미의 유형과 직업의 관계

흥미	흥미분야	직업군
문화적흥미	시 문학 등 감정이나 아이디어 창조적 표현을 중심으로 한 흥미	저술 번역 편집 교정 출판 문인 인 쇄소 신문사 방송국 영화 관련직 등
물상과학적 흥미	자연과학 중 물리 화학 지구과학 등 에 대한 흥미	자연과학직 공학직 등
생물과학적흥미	생물학 생리학 의학 미생물학 기타 생명체와 관련된 흥미	생물학자 의사 보건관계 전문봉사자 농학자 심리학자 등
사회과학적흥미	정치 선전 광고 법률 외교 등 집단 적 언론적 설득적인 활동에 흥미	사회과학 연구직 교수 법관 등
기계적흥미	기계 금속 조선 섬유 교통수단 전 기 등 공학적 원리를 이용하여 실제 상황에서 적용시키는 흥미	엔지니어 기술자 기사 건축사 운수 회사 기계 조작 관련직 등
전자적흥미	전자공학기술 및 기타 전자분야에 관 한 흥미	전자기술자 전자공학자 연구직 전자 컴퓨터 관련직 등
상업적흥미	경제 경영 무역관리 등 기업 운영과 경제적 활동	전자기술자 전자공학자 연구직 전자 컴퓨터 관련직 등
봉사적흥미	사회산업 사회복지 교육 종교 등의 활동에 흥미	직 성직자 사회사업가 경찰 소방 대원 간호사 등
사무적흥미	회계 계산 경리 서기적 활동에 흥미	은행원 사무원 회계사 법조인 공무 원 법률가 등 ,
옥외 운동적흥미	체육활동 또는 야외 활동에 관한 흥미	스포츠 관련 직업 건축 운동선수 심판, 코치 등
음악적흥미	성악 기악 작곡 감상 평론 등 음악 활동에 흥미	음악평론가 성악가 작곡가 지휘자 등
미술적흥미	회화 조각 건축 디자인 감상 평론 등 미술적 활동에 흥미	미술평론가 조각가 화가 공예사 보 석감정사 가구 제작사 등

3)적성
∎ 적성 :개인의 독특한 능력 일종의 특수지능으로 특정한 직업을 수행하는데
필요한 특수한 능력
∎타고난 능력 또는 소질로 유전적인 성향이 강함
- 학습경험 훈련에 의해 계발될 수도 있음
∎일반적성능력 언어능력 수리능력 공간지각능력 수공능력 운동조절능력,사무지각능력, 형태지각능력

4) 성격
∎ 성격 : 개인이 시간과 상황에 상관없이 지속적으로 지니는 일관된 특성으로 그
사람의 정서적인 반응과 사회적 행동에 강력한 영향을 미침
∎ 홀랜드 (Holland)에 의한 성격유형와 적합한 직업유형 6가지

5) 직업의 속성과 전망
∎ 직업의 구체적인 내용에 대해 알아야 함
- 어떤 업무를 수행하는가
- 어떤 적성과 성격을 필요로 하는가
- 어떤 종류의 보상이 어느정도 주어지는가
- 어떤 고충과 부담을 지니게 되는가

∎ 직업의 전망에 대한 고려 ∎
- 현대사회는 급격히 변화하고 잇음
- 미래사회에서 어떤 직업이 발전하고 각광받을 것인가 충분히 고려해야 함
가족의 기대와 자원 6)
∎어려서부터 특정 직업을 요구 및 장려하거나 제한하면서 영향을 미침 ∎
가업의 계승 이것만은 절대 안됨 vs
∎부모의 성취동기에 따라 청년의 직업포부가 결정됨 ∎
중학교때까지 동성부모의 가치관을 닮음 -->
고등학교 이후 남녀 모두 아버지의 가치관과 비슷
어머니가 자기 직업을 자랑스럽게 여길 때 청년기 자녀에게 더 큰 영향을 미침 
∎부모의 부정적 영향 ∎
대리기대 올바르지 못한 직업역할모델 지나친 기대

3. 직업사회와 직장
1) 직장의 조직
∎ 조직 : 재화나 서비스를 생산하기 위해 업무를 수행하는 사람들의집합체

(1)권력구조
∎ 직장 내의 권한과 역할이 분담되는 구조
- 직장구성원들 중에 누가 누구의 지시를 받고 명령에 따르는가를 나타내는 구조
∎ 수직적 수평적인 구조
- 위계적인 직위구조
: 사장 부사장 부장 과장 말단사원 순의 명시적 권력구조
수평적 구조 상위직급 내의 구조 부장급 과장급
∎ 공식적 비공식적 구조
- 공식적 권력구조 : 겉으로 드러난 명시적 권력구조 :
- 비공식적 권력구조 : 개인적 정서적 유대 친분관계에 따라 명령과 지시를 주고받는 구조
- 공식적 권력구조가 느슨한 직장에서는 비공식적 권력구조가 실질적인 영향력을지님

(2) 통신구조
∎ 직장에서 정보교환이 이루어지는 경로나 통신망
직장구성원 중 누가 누구와 중요한 정보를 주고받는가를 나타내는 구조
∎ 집중형 구조
구성원의 한 사람에게 정보가 집결되고 거기서 정보가 각 구성원에게 퍼지는 -
구조
- 정보의 소통이 신속하게 이루어지므로 효율적으로 진행이 가능함
- 구성원 간의 정보교환이 부족하여 불평요인이 될 수 있음
- 군대 집중중심형 집단 ,
∎분산형구조
- 정보교류의 핵심적 위치가 없는 통신구조
- 정보의 전달과 종합이 효율적이지 못함
- 구성원간의 소통이 자유로워 구성원의 만족도와 사기를 높임
- 민주적 집단

2) 인사관리
∎직원을 선발하여 부서에 배치하고 직무수행을 평가하여 직위이동을 결정하는 것

∎인사관리의 기능 ∎
① 인사선발 지원자를 모집하여 정해진 기준에 따라 누구를 뽑고 떨어뜨릴
것인가를 결정하는 과정
② 배치 선발된 직원을 그들의 능력과 속성에 따라 적절한 부서에 배치하는 기능
③ 직무수행평가 직원 자신의 역할을 얼마나 효과적으로 수행하는가를 평가하는 과정.
- 자기평가 동료평가 상사평가 등의 방식 이를 모두 아우르는 전방위평가 방식
- 평가자료를 바탕으로 부서이동 보상이나 해고 등을 하게 됨

3) 직업만족도에 영향을 미치는 요인
∎직무만족(job satisfaction)
- 자신의 직무로부터 얻는 즐거움의 정도

∎직무만족에 영향을 미치는 요인 ∎
- 개인의 심리적 특성 :직무에 대한 태도 기대 능력 정서 :
- 직무의 객관적 특성 :직무의 내용과 속성 과중성 업무시간 보상체계 직무환경
- 직무환경에 대한 해석 :개인이 직장에 대해서 지니는 기대와 현실적 여건의
비교를 통해 이루어짐.

* 기대가 높고 현실적 여건이 열악할수록 직무만족도가 떨어짐

<직무만족도와 관련된 요인들 >
(1) 직무관여
∎직무관여 개인이 자신의 일에 대해 심리적으로 일체감을 (job involvement) :
느끼면서 자신의 일이 자아상에 중요하다고 인식하는 정도
- 자신의 일에 대한 동일시
- 직무관여도가 높을수록 자신의 일에서 활기를 얻음 깊게 몰두함
- 직무관여도가 낮을수록 일에 대한 의미와 의욕을 느끼지 못하고 업무로부터 멀어짐

∎직무관여 평가문항 ∎
- 나의 직무가 나의 존재에 매우 중요하다
- 인생에서 일은 중요하다
- 내 인생에서 중요한 것들은 일과 관련되어 있다
- 일에 열중할 때 인생의 가치를 느낀다

(2) 조직몰입
∎조직몰입 자신이 속한 조직에 대한 충성심 (organizational commitment)
∎하위요인 ∎
- 조직에 대한 정서적 애착
- 조직을 떠나면 손해라는 생각
- 조직에 남아있어야 한다는 의무감
∎조직몰입도가 높을수록 직무만족도 높고 보상이 이루어지지 않아도 조직에
헌신적으로 임할 수 잇음
∎ 직업몰입(vocational commitment): 자신의 직업에 대한 일체감과 충성심
- 조직몰입과 일치할 수도 아닐수도 있음 ,
- 예 간호사라는 직업에 애착을 느끼지만 직업몰입 높음 보상이 나은 다른병원으로 옮길 수 있다 조직몰입 낮음
∎ 중간관리자 급 이상 전문직에 종사하는 사람들은 조직몰입도가 높은 경향이 ,
있어 직장을 잃게 되면 심리적 좌절감을 크게 느끼는 경향이 있음

(3) 조직공정성
∎조직공정성 조직이 구성원에게 공정한 대우를 하고 (organizational justice):
있다고 직원이 지각하는 정도
- 직원의 직무수행 이직 결근 신뢰 조직 몰입 등에 영향을 미침

∎하위구분 ∎
- 분배공정성 (distributive justice):조직의 구성원에게 성과나 결과를 분배하는 데의
공정성
① 형평성 개인이 기여한 정도에 의해 분배하는 방식 (equity):
② 평등성 모든 구성원에게 동등하게 분배하는 방식 (equality):
③ 필요성 개인의 필요에 의해 분배하는 방식 (need):
- 절차공정성 (procedural justice):의사결정을 내리는 데 사용하는 정책 절차에 대한 공정성
어떤 결정을 하는 데 직원이 참여하여 발언할 수 있는 기회정도 의사결정을
위한 조직의 절차적 규칙이 지켜지는 정도
- 상호작용 공정성 조직이 개인에게 관심을 보이고 존엄한 (interactional justice):
인격적 존재로 간주하며 개인이 관심을 지니는 조직의 정보를 제공하는 정도
조직에 대한 개인의 만족도 조직관여 조직몰입에 영향을 미침
+
(4) 심리적 계약
∎명시적 계약 : 출근시간을 지키는 것 업무를 정해진 기한 내 완수하는 것
∎암묵적 계약 : 부하직원 근로자에 대한 암묵적 기대
예 일이 바쁠 때 근무시간 외에도 일을 해주기를 기대하지만 공식적으로 요구할수는 없는 경우
∎심리적 계약(psychological contract)
신입사원에 대한 기대 열심히 일하는 것 회사나 상사에 대해 충성적 태도를 갖는 것
- 사원이 직장에 대한 기대 신속하고 공정한 승진 높은 임금과 업무수행에 대한
입금지급 지식과 기술 향상을 위한 교육과 경력개발의 기회 제공 안정된 직업
개인적 문제에 대한 지원
직장과 사원 간 암묵적 계약이 존재하며 이러한 기대를 어기게 되면 서로에
대한 만족도와 신뢰도가 떨어짐

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