심리학과, 상담학과, 임상심리사 2급, 정신보건 등 인지심리학 요점 요약 48. 의사결정 모형

48. 의사결정 모형

1) 고전적 의사결정이론
(1) 판단과 의사결정의 목적
 다음 문제를 풀어보세요.
- 린다는 31세이고 미혼이며 거리낌 없이 말하고 매우 똑똑하다 그녀는 철학을 전공했다
학생 때는 차별과 사회정의 문제에 깊은 관심을 가졌고 반핵운동에도 참여했다.
- 위의 문장을 읽어봤을 때 다음 기술들이 사실일 가능성은 몇 퍼센트일 것 같나요?
① 린다는 초등학교 선생님이다.
② 린다는 서점에서 일하며 요가를 배운다.
③ 린다는 여성운동에 적극적이다.
④ 린다는 심리 사회복지사로 일한다.
⑤ 린다는 여성 유권자 연맹의 회원이다.
⑥ 린다는 은행에서 일한다.
⑦ 린다는 보험 판매원이다.
⑧ 린다는 은행에서 일하며 여성운동에 적극적이다.
 ⑥번 vs ⑧ 번 대부분 ⑧ 번의 를 더 높게 평정했을 것임 → 오류

 판단과 의사결정 목적 여러 대안 중 선택한 옵션들을 평가하는 것 (예 5000만원 예산 중
어떤 차를 고르는 것이 좋을까 내가 가장 우선순위 두는 것은 무엇이며 그것을 만족시키는 차는 무엇인가?

(2)  의사결정 초기모델 고전적 의사결정
 심리학자보다는 경제학자 통계학자 철학자들에 의해 고안됨 → 따라서 경제학적 관점의, , 
장점을 반영하고 있음
 경제학의 장점 인간 행동에 대한 수리적 모델을 개발하고 사용하는 것의 용이성:
 고전적 의사결정 모델의 가정
① 인간은 경제적인 동물이다
② 의사결정자는 모든 가능한 대안과 그것의 모든 가능한 결과에 대해 충분한 정보를
가진다.
③ 대안의 선택과 관련하여 온전히 합리적이다 합리적이라고 가정한다는 것은 사람들이:
무엇에 대한 가치일지라도 그 가치를 극대화할 수 있는 선택을 할 수 있음을 의미
 다음 문제를 풀어보자
- 다음 두 회사의 연봉은 같다 두 회사에 모두 합격했다면 어느 회사를 선택할 것인가. , ?

A회사 : 첫해  20% 급여인상을 받을 기회가 50%
B회사 첫해 10%급여인상을 받을 기회가 90%

 합리적 선택결과 회사 기댓값 이 회사 기댓값 보다 더 크므로 회사를 선택: A (0.10) B (0.09) A
 정말 사람들은 A회사를 선택할까?

2) 합리성의 모순(대안모델 출현)

(1) 주관적 기대효용이론
 사람들은 합리적인 선택을 하기 보단 심리적 요인에 기반하여 선택을 한다고 주장,
 주관적 기대효용이론 인간행동의 목표는 쾌락을 추구하고 고통을 피하는 것이라 봄:
- 의사 결정하는 데 쾌락 정적 효용 을 극대화하고 고통 부적 효용 을 최소화하고자 함( ) ( )
- 주관적 효용과 주관적 확률을 계산에 사용함
- 주관적 효용 객관적 준거보다는 개인이 판단한 효용의 가중치에 근거함subjective utility:
- 주관적 확률 객관적 통계적 계산보다는 개인이 판단한 가능성에subjective probability: /
근거함
 회사선택 문제에서 사람들은 수학적 계산을 하기 보다는 각 일자리가 제공하는 주관적 정적,
또는 부적 효용을 부여하게 될 것임 (예를 들어 아이가 4명인 사람은 싱글보다는 건강보험( 
치과치료혜택 휴가 유급휴가 등과 같은 이득에 더 높은 정적 효용을 부여할 것임)
 비관주의자일수록 부적효용에 더 높은 가능성을 기대하고 정적효용에는 더 낮은 가능성을,
기대함
 주관적 기대효용이론에 따르면 사람은 각 일자리가 제공하는 주관적 정적 효용과 주관적,
확률을 곱하고 거기에서 주관적 부적 효용과 주관적 확률을 곱한 것을 빼서 이 계산에서
얻은 상대적 기대가치에 기초하여 결정을 하게 됨
 완벽한 1개의 대안이 없다면 우리는 어떻게 의사결정 결과를 예측할 수 있을까 ?
- 주관적 기대효용이론에 따르면 확률의 주관적 추정과 비용과 이득에 대한 주관적
평가에 근거하여 그 사람의 주관적 기대효용을 안다면 우리는 그 사람에 대한 최적의,
결정을 예측할 수 있음

(2) 최소만족이론
 사이먼 : 인간은 제한된 합리성 을 가진다:
 인간은 항상 이상적 결정을 내리지 않으며 우리 결정은 항상 합리적인 것은 아님을 주장
 인간은 가능한 모든 대안을 고려하지 않고 모든 대안의 이득과 손실을 계산하지 않음,

 대신 대안을 하나씩 살펴보며 만족할만하거나 수용할 수 있는 최소기준을 충족시키는,
대안이 있으면 그것을 선택함 ∴ 우리는 최소기준을 만족시켜준다고 믿는 결정에 이르기

위해 가능한 최소의 대안을 고려하는 것임
- 중고차를 구매한다고 해보자 아마도 여러분이 사는 곳에 중고차 시장이 크게 있어도.
모든 매장을 다 방문하지는 않을 것이다 어느 한 곳을 방문해서 일단 어떤 차들이.
있는지 볼 것이고 그곳에서 구매를 위해 주요 기준에서 봤을 때 만족할만한 차를
발견한다면 그것을 사게 될 것이다 만약 만족할만한 차가 없다면 다른 곳으로 갈. ,
것이다 여러분의 요구를 충족시키는 차를 발견할 때까지만 계속 찾으려고 할 것이고.
찾으면 사버릴 것이다.
- 기말 프로젝트나 보고서 주제를 고려할 때에도 최소만족전략을 사용할 수 있다 모든.
가능한 주제를 다 찾기 보다는 몇 개 주제 중에서 몇 개를 고려해보고 만족스럽거나 꽤
괜찮은 주제를 발견하면 그걸로 결정할 것이다
- 핸드폰 구매할 때

 의사결정자는 자신이 세운 수용의 최소수준을 너무 많은 대안들이 충족시키지 못하면
만족의 적절한 수준을 조정할 수도 있음 (예 2,000만원으로 연료효율도 좋고 3000cc이상
되는 고급 승용차를 사고 싶어한다면? 수용의 수준을 낮춰야 할 것임)

(3)  속성에 의한 제거(elimination by aspects)
 인간은 가용한 대안의 모든 속성을 심적 조작하려 하지 않고 속성에 의한 제거를 사용
 속성에 의한 제거 다양한 대안의 한 속성에 초점을 맞추고 그 속성에 대한 최소기준을:
형성함 그리고 나서 그 기준을 충족시키지 않는 모든 대안을 제거함→
 남아있는 대안들에 대해서는 다시 추가적으로 대안을 제거할 수 있는 최소기준을 세울 두 번째
속성을 선택함 한 대안이 남을 때까지 일련의 속성들을 고려함으로써 순차적인 대안의→
제거를 계속함 1번에 1개 속성씩 더 많은 대안을 가려낸 후 한 대안이 남겨질 때까지 계속함 
- 차를 살 때 전체 가격을 한 속성으로 정하고 유지비용 보험비용 구매가격에 덧붙여, ,
우리가 지출해야 하는 돈에 현실적으로 영향 미치는 다른 요인들을 무시할 수 있음 →
우리 기준을 충족시키지 못하는 대안들을 가려낸 후 다른 속성을 고르고 기준값을,
정하고 추가적인 대안을 가려냄
 실제로 대안의 수를 몇 개로 줄이기 위해 속성에 의한 제거나 최소만족의 일부를 사용하고
남아있는 대안 중 선택을 하기 위해 보다 철저하고 신중한 전략을 사용하는 것처럼 보임
 Tversky Kahneman:와 사람들이 이전 의사결정연구가 제안한 것보다 훨씬 더 편향과
어림법 휴리스틱 발견법 등 에 근거한 결정을 한다고 제안함 이를 통해 판단과 의사결정(= = ) (
연구분야의 판을 완전히 바꾸어버림)
 휴리스틱은 의사결정하는데 드는 인지적 비용을 적게 하지만 실수가 나타날 가능성은 더 큼